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Umfrage: Was erwarten junge Online-Shopper in puncto Versand?

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56 Prozent der Befragten möchten gerne eine Zustellung per Drohne versuchen (Foto: https://www.flickr.com/photos/joachim_s_mueller CC BY-SA 2.0)
56 Prozent der Befragten möchten gerne eine Zustellung per Drohne versuchen (Foto: https://www.flickr.com/photos/joachim_s_mueller CC BY-SA 2.0)

Junge Online-Shopper erwarten sich eine kostenlose Lieferung sowie einen schnellen Versand. Das zeigt eine Umfrage von MetaPack.

Junge Online-Shopper haben besonders hohe Erwartungen an die Zustellung ihrer Bestellungen. Wie eine neue Umfrage von MetaPack in Deutschland ergeben hat, legen 41 Prozent der 18- bis 24-Jährigen am meisten Wert auf eine kostenlose Lieferung. 34 Prozent sagen, ein schneller Versand sei ihnen am wichtigsten. 82 Prozent wollen in diesem Jahr noch eine Lieferung, die am gleichen Tag zugestellt wird, ausprobieren und 56 Prozent möchten gerne eine Zustellung per Drohne versuchen. Eine positive Erfahrung bei der Zustellung ist laut Umfrage für 92 Prozent ein guter Grund, wieder beim gleichen Händler einzukaufen.



Insgesamt 500 Teilnehmer wurden durch das Marktforschungsinstitut Research Now für die Studie zu Lieferoptionen im Online-Handel in Deutschland befragt, darunter knapp 90 Teilnehmer zwischen 18 und 24 Jahren. Von diesen jungen Studienteilnehmern gaben 53 Prozent an, mindestens einmal pro Woche etwas online zu kaufen.



“Diese Zielgruppe verlangt eine immer größere Auswahl, mehr Komfort und hohe Flexibilität von Online-Händlern. Angesichts ihrer Hier-und-Jetzt-Mentalität empfindet sie Lieferzeiten von mehr als drei Tagen für ihre Onlinebestellung oft schon als Zumutung”, erläutert Henning Berndt, Managing Director Central Europe bei Metapack.



Die vollständige Studie ist unter diesem Link kostenlos verfügbar.



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