Payback feiert 2. Österreich-Geburtstag

Vor rund zwei Jahren startete das Multipartner-Programm Payback auch in Österreich. Seither sammeln rund 3,2 Millionen Kunden Bonuspunkte für ihre Einkäufe bei 140 Partnerunternehmen im stationären und Online-Handel. Dabei nutzen neben der physischen Kundenkarte etwa über 1 Million Kunden auch die Payback-App. In Krisenzeiten wie diesen ist Kundenbindung - und davon ist Payback-Geschäftsführer Walter Lukner überzeugt - wichtiger denn je. „Gerade in der Krise zeigt sich, wie wichtig für den Handel eine Multichannel- und Multipartner-Plattform mit großer Reichweite ist“, so Lukner. Denn gerade jetzt sei es entscheidend, mit seinen Kunden in Kontakt zu bleiben. „Der Handel muss ihnen zum richtigen Zeitpunkt das richtige Angebot über den richtigen Kanal zukommen lassen. Das funktioniert nur mit zwei Jahrzehnten internationaler Loyalty- und Marketingerfahrung – kombiniert mit jahrelanger Datenschutz- und Digital-Expertise", meint Lukner. Die dadurch mögliche personalisierte Kundenkommunikation helfe nicht nur durch eine Krise, sondern eröffne Wachstumschancen für die Zeit danach.