Vienna Insurance Group: Digitaler Kundenservi...
 
Vienna Insurance Group

Digitaler Kundenservice aus dem Konzern-Startup

VIG
Karin Kafesie und Dieter König führen viesure.© VIG
Karin Kafesie und Dieter König führen viesure.© VIG

Das "viesure innovation center" unter der Leitung der Wiener Städtische Versicherung bringt den Kunden näher zur Dienstleistung.

Mit einem Corporate Startup möchte die Vienna Insurance Group die Kundenbindung durch digitale Hilfsmittel fördern. Das „viesure innovation center“ (viesure) wird der Wiener Städtische Versicherung unterstehen und hat seinen Sitz im Talent Garden Vienna. Dort wird ein junges Team aus den IT- und Versicherungs-Bereichen neue Wege entwickeln, wie Kundenservice digital stattfinden kann.  Die Geschäftsführung von viesure übernehmen Karin Kafesie und Dieter König – ein Team, das bereits erfolgreich Innovationsprojekte der Wiener Städtischen entwickelt und umgesetzt hat.

Das Startup kooperiert mit dem startup300-Netzwerk, wodurch neue Geschäftsmodelle schnell und vielseitig getestet und weiterentwickelt werden können. Ziel ist es, die Kommunikation zu den Versicherungskunden schneller und transparenter zu machen. Dafür soll ein digitales Ökosystem geschaffen werden, in das auch interne Prozesse eingegliedert werden können.

"Unsere Konzerngesellschaften beschäftigen sich intensiv mit der digitalen Transformation. Einige unserer Versicherungen kooperieren bereits mit Start-ups und nutzen die Symbiose aus Erfahrung etablierter Unternehmen mit neuem Innovationsgeist und unkonventioneller Herangehensweise. Es freut mich, dass wir jetzt unter der Leitung der Wiener Städtischen unser erstes eigenes Start-up aus der Taufe heben und in Österreich positionieren. Die kreativen Ergebnisse können in Folge auch innerhalb der Gruppe genutzt werden", erklärt Elisabeth Stadler, Generaldirektorin der Vienna Insurance Group.

Für Robert Lasshofer, Generaldirektor der Wiener Städtischen Versicherung, ist das Ziel des Startups klar: "Wir bündeln unsere digitalen Schwerpunkte in dieser neuen Gesellschaft unter gleichzeitiger Nutzung von externem Know-how mit dem Innovationsgeist des Start-up-Umfeldes. Damit können wir noch rascher auf veränderte Kundenbedürfnisse, kulturellen Wandel und Veränderungen am Markt reagieren. viesure trägt dazu bei, die Innovationsführerschaft der Wiener Städtischen am österreichischen Markt zu festigen."
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